[위대한 수업 요약] 댄 애리얼리 - 지불의 고통

댄 애리얼리 - 돈의 심리학 이전 차시

[위대한 수업 요약] 댄 애리얼리 - 감정의 가격

 

돈의 심리학 - 3강. 지불의 고통

위대한 수업 다시 보기 링크 : https://www.ebs.co.kr/tv/show?prodId=411911&lectId=60110613

 

오늘의 주제 : 돈과 관심

 

관심의 첫 번째 법칙 : 지불의 고통

돈 쓰는 것에 주목하면 즐거움이 줄어든다.

• 차이는 관심이다. 결재될 때 만족 감소
• 지출과 소비를 동시에 하면 즐거움이 줄어든다

 

예시 1) 결제 방법

현금 결제 vs 카드결제 무엇이 다를까? 현금을 낼 때 기분이 더 나쁘다. 

• 만약 레스토랑에서 숫가락질 하는 만큼 돈을 청구한다면?
• 금전적으로 따지면 괜찮겠지만 이런 식사를 하면 맛있을까?

• 학생들에게 피자 한입당 25센트라 말한다면?
• 한입이 엄청 커짐! 그냥 먹어도 보통 피자 가격보다 훨씬 싼대도!

 

• 선불로 6개월치 식비를 미리 낸다면 식사 시작과 끝의 만족도는 같을 것이다.
• 식후 계산시에 카드로 계산하는 것이 현금으로 계산하는 것보다 더 만족도가 높을 것이다.
• 물론 숟가락 횟수로 계산하는 것이 가장 최악일 것이다.

 

예시 2) 전기세 납부 방식

전기세 납부 방식을 개인 수표로 결제 → 자동이체로 변경시

→ 전기소모 4%로 증가!

• 금액을 확인할 때 짜증이 나서 전기 소비를 줄이기 때문
• 하지만 자동이체는 전기세를 신경 쓰지 않게되고, 전기세 증가

 

지불의 고통의 장점

지불의 고통에도 장점이 있다 → 담배처럼 해로운 소비를 줄어준다.

 

관심의 두 번째 법칙 : 운영의 투명성

• 과정이 보이지 않는 것에는 기치를 느끼지 못하고 돈을 내지 않으려 한다.
• 반대로 과정이 눈에 보이면 기꺼이 돈을 낸다.

 

예시 1) 비행기 검색 웹사이트

비행기 검색 웹사이트에서 결과가 나오는 방식을 아래 3가지 방법으로 나누고 비교해봄.

1. 검색하자마자 바로 결과가 나옴
2. 검색어를 입력하고 일정시간 기다렸다가 결과가 나옴
3. 검색어를 입력하고 어떤 상황이 진행되는지 과정이 천천히 나옴 (투명성)

 

그 때 기다리는 시간에 따른 만족도 그래프는 다음과 같았다.

1. 경우 1(초록색)의 경우를 기준으로 생각했을 때
2. 경우 2(파란색)의 경우는 대기시간이 길어질수록 점점 1보다 낮아짐
3. 경우 3(주황색)은 초반에는 1보다 만족도가 높고, 만족도가 떨어지는 속도가 2보다 느렸다.

 

 → 기다림이 아닌 투명성 문제, 기다리는 시간에 어떻게 진행되는지 보여주는게 핵심

투명하면 가치를 높게 평가하고 지불을 하게 된다.

 

예시 2) 가족 관계

관계를 위해 각자 몇 퍼센트 노력하고 있나요?라고 커플에게 묻는다면,

남녀 커플의 합이 100프로를 넘음

 

왜일까?

• 각자 자신만의 투명성 안에 있기 때문
• 자신의 행동을 보지만 남의 행동은 보지 못한다.
• 내가 한 일을 과장, 남이 한 일은 평가절하

 

따라서

• 관계에 있어 운영의 투명성을 가지는 것이 좋음
• 가족에게 자기가 한 일을 알리는 것도 방법

 

예시 3) 슬럼가에서 저금 돕기

저금을 어떻게 도울까?

케냐에 있는 키베라라는 슬럼가에서 진행한 운영의 투명성 연구

실험 목표 : 저축을 하게 만들자

 

그리고 여러 가지 실험 그룹을 나눔

1. 통제 : 저축을 권함
2. 문자 : 6개월동안 1주일에 한 번씩 '100실링을 아까자'라는 내용의 문자를 보냄
3. 아이의 문자 : 자녀가 보내는 것처럼 문자를 보냄
4. 10%, 20% 이자 : 100실링을 저축하면 해당 퍼센트의 이자를 받음
5. 10%, 20% 선이자 : 이자를 미리 지급
6. 동전 : 위의 사진과 같은 동전을 받음. 매주 저축을 했는지 동전에 칼집을 냄.

 

결과 

1. 통제 : 저축이 아주 적음
2. 문자 : 통제보다 나음
3. 10%, 20% 이자 : 이자율에 관계없이 비슷했다
4. 10%, 20% 선이자 : 그냥 이자 그룹보다 더 많이 저축, 이자율과 관계없이
5. 아이의 문자 : 선이자 그룹과 비슷
6. 동전 : 다른 그룹보다 저금이 2배 늘음!

→ 왜 그랬을까?

 

예시 4) 눈에 보이는 증명서

남아프리카 공화국의 소웨토, 빈민촌이 크게 형성

이 도시의 상조 보험회사에 있을 때

한 아버지가 상조보험을 든 다음 격식을 차리며 그 증명서를 아들에게 넘겨줌

→ 왜 그랬을까?

 

• 이유는 이 아버지가 돈이 생겼다는 것을 알아냄
• 보이지 않는 보험, 하지만 증명서를 만들어서 보이게 만듬
• 보험증서 : 미래를 위한 일이라 가족들에게 말하는 것

 

소결론

• 예시 3의 동전 = 예시 4의 보험증서, 보이지 않는 것을 보이게 만듬
• 우리는 빚, 주택 대출, 보험료, 적금 등 보이지 않는 것을 가지고 있다.
• 이런 보이지 않는 것들을 가시화하면 좋은 동기부여가 된다.

 

 

요약

• 돈과 관심
• 지불의 고통 : 지불방법은 각기 다른 효과, 돈을 얼마큼 쓸지에 영향을 줌
• 운영의 투명성 : 노력의 가시화는 평가와 결제에 영향을 주고 
• 동기부여를 하려면 관심을 가져라

 

댄 애리얼리 - 돈의 심리학 다음 차시

[위대한 수업 요약] 댄 애리얼리 - 관계의 가치

 

또 언제든지 궁금한 내용이 있으면 댓글을 달아주시거나
화면 왼쪽 아래의 디스코드 아이콘을 누르면 실시간으로 답해드립니다.
(아이콘이 보이지 않는다면 에드 블록을 꺼주세요)

https://discord.link/3rd_way_education

또 위 링크를 눌러 제3의 교육 서버에 들어오시면
공부법, 특히 새로운 공부법에 대한 이야기를 하실 수 있습니다.